摩拜扣费异常被收费71元

北京市民韩女士反映，上周她使用摩拜单车关锁后，APP端一直还在计费，最终显示她骑行2117分钟，被收费71元。摩拜扣费异常，最后，摩拜公司查询其账户确实存在扣费异常，迅速将钱返还。

上周二，韩女士从辽宁大厦使用摩拜单车骑行20分钟到达中关村南一街附近目的地，全程不到五公里，应扣费0.5元。然而两天后，当她想要再次使用摩拜单车出行时，却意外发现账户被扣费71元，显示上一次行程骑行了2117分钟。“我能骑35个多小时?太不可能了吧。我用摩拜单车已经有一段时间了，以前没有发生过这种情况，锁车时我明明听到‘嘀嘀’两声后才离开的。”韩女士告诉，这两天一直在APP端联系客服，但都没有回复，拨打客服电话也一直未接通。

关于摩拜单车扣费异常的这件事，虽然只是个例，但是由于程序或者单车的原因，这种情况还是有可能发生的，那么当我们遇到摩拜扣费异常的情况时，该怎么解决呢。

摩拜单车扣费异常怎么办?

如锁车遇故障，可在APP端点击“关锁后未结费”键，填写车号及拍摄上传单车的照片，很快会有工作人员跟进处理。小编在这里提醒大家，在使用完摩拜单车，上锁了之后，最好再掏出手机确认一下是否已经结账完成，这样可以最大程度上避免损失，如果是事后发现，那就只能及时联系客服处理了。