再现品控问题，联合利华转型路上挑战不少。11月20日，北京商报记者获悉，素有洗衣液界"爱马仕"之称的The Laundress部分产品可能存有微生物污染，被叫停销售并下架。作为高端化转型的重要一子，The Laundress出现品控问题，让联合利华陷入信任危机的同时也侧面反映出在"买买买"转型快速路上的联合利华或许该慢下来了。

(资料图)

Laundress下架所有洗衣液产品

11月20日，北京商报记者获悉，The Laundress官方发布通知称，The Laundress品牌已经确定在其部分产品中可能存在微生物污染的情况，将会带来安全隐患，并表示会告知消费者受影响产品的最新信息以及补偿措施。

与此同时，天猫The Laundress海外旗舰店、The Laundress洗护旗舰店也发布产品安全提示公告称，部分产品存在潜在微生物污染风险。截至目前，尚未发现产品造成任何不良健康影响，但出于安全考量，建议消费者停止使用现有的产品。正与美国总部密切联系，以确定此次受影响的产品批次并将尽快沟通后续处理方案。

The Laundress方面并没有披露存在安全隐患产品的具体批次、型号等更为详细的信息。不少小红书博主建议为安全考虑，停用所有The Laundress产品。

北京商报记者了解发现，目前，The Laundress洗护旗舰店下架了所有洗衣液产品，其他香氛产品正常销售。

据了解，The Laundress创立于2004年，品牌创立之初，定位高端路线，主打提供高端面料护理产品，先后入驻了纽约SOHO旗舰店、时尚奢侈品电商平台Net-a-porter等。2019年，联合利华以1亿美元的价格收购该品牌。收购之时，联合利华家居护理业务部总裁Kees Kruythoff曾表示，The Laundress对联合利华家居护理品类是一个重要补充。

据了解，The Laundress单品定价从90元至200元不等，素有洗衣液界的"爱马仕"之称。

就产品存在安全隐患相关问题，北京商报记者对联合利华进行采访，截至发稿未收到回复。

事实上，这两年，联合利华旗下品牌屡登黑榜。早在2011年，立顿就因稀土含量超标、有陈茶等问题，被划入了黑名单。2020年，清扬产品因不合格被有关部门通报。2021年8月，梦龙因国内外用料不一样，被质疑双标。2022年10月，联合利华多款干发喷雾在美国市场因涉致癌物苯被召回。

盘古智库高级研究员江瀚表示，联合利华作为全球知名日化巨头，市场影响力不小，出现品控问题，带给品牌的影响也不会小。尤其产品为高端产品，引发信任危机甚至负面舆论不可避免。基于此，对联合利华而言，目前最重要的问题是如何解决消费者的信任危机。

高端化转型打问号

这两年联合利华一直在进行大刀阔斧的转型改革，从消费食品巨头向日化巨头的转变。

在联合利华大刀阔斧的改革中，快消食品业务被逐渐剥离。譬如，2017年联合利华剥离黄油业务，出售品牌包括Becel、Flora、Country Crock、Blue Band等。2021年底，联合利华宣布出售旗下全球茶业务，包括立顿等品牌。此前，联合利华也接连出售过意面酱业务乐鲜、百得利以及减肥产品Slim Fast等。

在削弱食品业务的同时，联合利华不断强化日化业务并逐渐向高端化转型。2017年，联合利华收购高端彩妆品牌Hourglass C osmetics。同年，收购珂泊亚化妆品集团将AHC收入麾下。2019年引入好莱坞高端护肤品牌KateSomerville；2020年引入高端护肤品牌Tatcha。

根据媒体报道，2017年至今，联合利华收购资金高达160亿欧元，收购品牌阵容中不乏高端品牌。与此同时，联合利华还表示将出售一些体量小、低端的个护品牌，以转向增长更快的领域。

在业内看来，联合利华频繁收购构筑品牌阵容，或更多来源于自身业绩的不稳定。财报数据显示，2018年，联合利华收入同比下滑5.09%；2019年，收入增长1.96%，净利润下滑39.96%；2020年收入下滑2.24%，净利润下滑0.78%。

当然，除业绩承压外，对手带来的竞争或成为联合利华不断求变的原因之一。联合利华最大的竞争对手宝洁近两年不断发力美妆、日化领域，同样也在向高端化布局转型。尤其宝洁旗下的sk-ll在高端化妆品领域占据着一定的地位。此外，在衣物护理方面，国内的蓝月亮、立白等不断拓展市场，同时也在推动产品走向高端化。

江瀚表示，与宝洁相比，当前的联合利华整体竞争力偏弱，联合利华的爆品打造能力，特别高端日化产品市场布局、生产力弱于宝洁整体水平，当前的联合利华依然有着较大的压力。"个人护理方面，宝洁优于联合利华，但在衣物清洁护理方面，两家企业都面临者国货品牌的竞争。"深圳市思其晟公司CEO伍岱麒补充道。

业内人士表示，不论是来自旗下品牌的品控问题，还是来自对手的竞争，都是联合利华转型中面临和需要解决的问题。

北京商报记者张君花

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