今年以来，聊城农商银行全面贯彻落实"新市民"金融服务决策部署，充分发挥地方金融主力军作用，聚焦新市民创业、就业、住房、教育、医疗、养老等场景金融需求，因地制宜开展产品和服务创新，主动延伸服务，提供更广泛、更深入、更优质的金融服务保障，提高新市民服务可得性和便利性。

精准施策，持续加大新市民信贷支持力度 积极支持新市民创业就业。聊城农商银行结合实际，制定了《聊城农商银行新市民金融服务行动方案》。进一步扩大新市民群体有效金融服务供给，调整优化信贷产品，专项支持新市民创业就业，集中发力，破除新市民创业资金成本痛点。该行与人社局合作推出创业担保贷款，对新市民的创业需求进行支持。目前新市民创业就业贷款381.35万元，今年累计发放创业贷款9笔、147.7万元。 加大住房按揭贷款及消费贷款投放力度。积极对接新市民的住房需求，聊城农商银行加大住房按揭贷款投放力度，帮助新市民在城市站稳脚跟，真正融入城市生活。目前新市民安居和消费贷款102050万元，今年累计发放安居和消费贷款966笔、24847万元。 满足新市民培训和子女教育金融需求。聊城农商银行扩大新市民金融产品和服务供给，并按照限时办结的服务方式提高工作效率，提高客户满意度。目前新市民培训和子女教育贷款147.54万元，今年累计发放培训和子女教育贷款43笔、147.54万元。

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提效赋能，持续提升新市民金融服务能力

全面畅通申贷渠道。聊城农商银行全面推广驻点办公，现场受理新市民贷款申请，并优先上门对接吸纳新市民就业较多的企业融资需求。发挥信贷服务热线作用，及时受理新市民贷款申请，畅通线上信贷服务渠道建设，完善微信公众号、手机银行、网上银行申贷功能，全时段响应新市民贷款需求。

优化办贷模式。充分发挥网点和人员优势，聊城农商银行通过完善批量受理、集中审批和无纸化操作等办贷方式，全面落实限时办结制度，缩短办贷时间，提高服务客户的效率。

推广线下和线上融合办贷模式。聊城农商银行推出"信e贷"，向新市民提供线下业务线上签约、放款，减少线下操作环节，节省时间成本。推出"小微企业信e贷"办贷模式，向吸纳新市民就业小微企业提供线上申请、自助放款服务，让小微企业办贷更便捷。

丰富适配产品体系。完善"无感授信"模式，聊城农商银行将雇主责任险、意外险、综合险作为对新市民授信、增信依据，实现新市民户籍地无感授信、生活地便捷用信。

扩大纯线上办贷模式覆盖面。积极运用"社保e贷""公积金e贷"等纯线上产品，让新市民享受"秒批秒贷"的便利。同时，积极推广"扫码分期付"业务，推动线上贷款发放与消费场景无缝衔接，实现"即用即贷、即贷即付"。

积极履责，持续加强新市民金融知识教育

持续提升新市民金融素养。为提高"新市民"金融素养，聊城农商银行持续开展新市民服务宣传，通过厅堂电子屏、LED屏、易拉宝、海报、宣传折页等宣传新市民相关服务，帮助新市民及时了解该行金融产品及服务。

持续提升新市民风险防范意识。聊城农商银行通过开展"3.15金融消费者权益日"、"普及金融知识，守住钱袋子"、"金融知识普及月"、"金融知识进万家"等金融宣教活动，在营业场所设立公益性金融知识普及和教育专区，开展金融政策和产品宣传，提升新市民风险意识和信用意识。

金融服务要坚持以人民为中心。下一步，聊城农商银行将继续围绕新市民金融服务需求，扩大金融产品和服务供给，不断提升新市民金融服务水平，以金融力量点亮新市民的美好生活，切实增强新市民的获得感、幸福感、安全感。

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