财经网汽车 4月4日讯，据澎湃新闻报道，近日，多位车主反映，他们购买的2020-2021款宝马X3、X4车辆存在实际功能与宣传功能不符的现象。

其中，来自重庆的丁先生和来自深圳的赵先生反映，他们在实际使用过程中都因id7系统功能不全、系统故障引发事故。面对宝马（中国）授权经销商给出的6500元代金券的补偿，他们都表示不接受。

(资料图)

为此财经网汽车联系到宝马中国相关负责人，对方表示："近日，宝马关注到有部分BMW车主针对其车型搭载的ID7系统多项功能缺失提出质疑，涉及车型包括宝马2020款5系标准轴距及长轴距车型、2020款6系GT及20-21款X3。

ID7是宝马的智能操作系统，搭载在不同的电子电器架构上可以实现不同功能。电子电器架构作为一个配置会随着宝马车型的上市及改款周期而变化。

目前仅有部分搭载ID7智能操作系统的车型支持远程软件升级服务，具体信息需要参照每款车型在上市或改款时的具体车辆配置。电子电器架构无法通过后期硬件或软件升级进行改变。

宝马相关车型用户手册就具体车型的具体配置功能有明确的‘车辆装备’和‘时效性’一般性提示，也符合国家相关法规及标准。

宝马已在官网上详细列明了搭载ID7系统但不具备远程升级功能的车型清单落实改进相关信息供客户了解和查询。公司对于因此给客户造成的困扰深表歉意。"

财经网汽车通过查询宝马官网找到了关于宝马"如何为您的爱车进行远程软件升级"的功能介绍。其中标注了"如下出厂集成等级的搭载第七代操作系统的BMW iDrive车型不具备远程软件升级功能。"

此介绍路径是：宝马官方网站--BMW服务--BMW互联驾驶--BMW远程软件升级。

但据重庆丁先生介绍，2021年5月他在重庆通源宝源4S店以51万元的价格购买了一台宝马X4越野车。购车前，丁先生在网上看到宝马（中国）关于id7车机系统功能的宣传。文中介绍，id7系统全称为iDrive 7.0人机交互系统，用户可在五维交互界面中自由选择：iDrive旋钮、方向盘多功能按键、触屏、声音、手势控制。

因为认为"语音控制"功能符合个人驾车习惯，丁先生于是决定选购此车。他说，购车时4S店销售人员并未针对id7系统的适配车型进行介绍。

财经网汽车通过查询宝马官网发现，在车型介绍中，X4车型确实有关于id7系统人机交互的介绍，但并未提及哪个时段生产的哪个车型不具备远程升级功能。

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