金融血脉流转，尽在广袤大地之中。数字科技搭桥，服务触角沉至微末。

过去一年，数字科技日新月异、金融场景变化无穷。金融业在助力实体经济高质量发展、有效对接乡村振兴、"碳"路绿色高地的路程上步伐不停，探索完善养老体系、积极应对突发疫情巨灾，提升财富管理需求体验，金融业谋变创新，身怀"服务社会、服务实体、服务用户"的初心，向着更为辽阔的星辰山海进一步探索前行。

新年将至时，财经网金融推出2021年度金融业"新时代下破与立"专题——在传统业务领域持续突破，在新发展浪头奋进勇立。以展现过去一年金融业中的先行者、弄潮儿的责任担当、创新成果，以及未来实现可持续、跨越式发展的决心。

乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海。

践行责任向广度：全方位的承诺与力量

城商行是立足区域的地方性银行，面向地区服务的经营特点决定了城商行的发展与区域经济、区域产业的发展密不可分。

作为"年度助力区域发展模范银行"，多年来，郑州银行始终坚持党建引领，主动拥抱省市发展战略，强化职责使命担当，突出抓好新时代中部地区高质量发展政策机遇、黄河流域生态保护和高质量发展历史机遇，积极投身乡村振兴战略，锚定"两个确保"，紧盯"十大战略"，持续加大对实体经济的支持力度，与地方经济社会发展同频共振、竞相出彩。

一直以来，郑州银行致力于当好乡村振兴的践行者——总分联动推进惠民服务，4家地市分行全部设立惠农服务站，开设惠农服务点180余家，全省23家县域支行和所辖7家村镇银行齐头并进打通乡村金融服务"最后一公里"；当好普惠金融的拥护者——截至9月末，郑州银行普惠型小微企业贷款余额387.36亿元，较上年末增长22.69%，小微企业贷款户66360户；当好科创兴省的推动者——该行现已触达中原科技城内企业63户，"科技贷"余额5.05亿元，在20余家合作金融机构中排名第一；当好市民金融的服务者——以扎实高效的为民举措，彰显地方金融法人使命担当。

全力当好服务实体经济"排头兵"、社会责任的承担者，一向是广大金融机构的不懈追求。正如马上消费董事长赵国庆所言："只有富有爱心的财富才是真正有意义的财富，只有积极承担社会责任的企业才是最有竞争力和生命力的企业。"

在现实中，"年度服务社会标杆企业"马上消费也在身体力行上述说法。近期，马上消费社会价值研究院编写的首个《企业社会责任（ESG）报告》发布，其中展现了马上消费在初心•普惠、赋能•科技、和谐•环境、共生•社会、向善•消保、同行•治理六大部分结出的硕果——目前马上消费已为1.4亿用户提供普惠金融服务；从0到1自主研发核心技术，已累计自主研发900余套核心技术系统，申请490多项发明专利；今年6月末，马上消费累计减少碳排放量53.30万吨，促进绿色消费突破12亿元。

随着人口老龄化驶入快车道，对整个金融服务体系提出了新的考验，养老体系构建，仍需金融机构添砖加瓦。

"十四五规划"中曾指出，"健全多层次社会保障体系"，要健全养老保险制度体系，促进基本养老保险基金长期平衡。发展多层次、多支柱养老保险体系，提高企业年金覆盖率，规范发展第三支柱养老保险等。年内银保监会负责人曾表示，将按照"两条腿走路"的方针，积极推进养老金融市场的相关工作。

2021"年度卓越养老金托管机构"中信银行始终贯彻落实中央对发展多层次养老体系的部署，履行社会责任，为国家养老保障事业贡献力量。

2021年，中信银行持续开展养老金业务，积极响应人社部年金投资新政，与市场头部投资管理人紧密配合，落地首批2支港股型养老金产品托管。践行国有股份制商业银行社会责任，中标服务新疆、西藏、青海职业年金，其中西藏为双计划托管。持续夯实企业年金业务基础，中标全国首单市级统筹（苏州市）公益性岗位人员企业年金计划。持续跟进养老保险第三支柱政策进展，与行内有关部门加强协同，推动服务方案制定、系统开发对接。

企业来自于社会，也最终回馈于社会，谓之企业的"责任"。企业在不断发展时，应该积极造福人民、推动行业进步、加速产业贯通、促进区域的发展。

支持实体有深度：引得活水来 滴灌小微去

金融业作为与实体经济共生共荣的"国之重器"，服务好市场主体不仅是服务国家战略的必担使命，更是自身生存发展的必须之举。金融机构顺时顺势，既有"组合拳"，也有精准招式，共建支持实体的引擎与后盾。

作为中国人寿集团成员单位，"年度综合金融服务银行"广发银行不断强化保银协同特色优势，提高综合金融供给质量，提升服务实体经济能力。截至2020年末，双方共同服务超过500万个人客户；贡献超7500亿托管规模；共同服务国家重大项目超过4500亿；保银协同联名信用卡发卡远超100万张；带动消费金额超300亿元；在超过30家分行设立了保银协同部；在岗渠道经理超500人。

在实体经济中，中小微企业是犹如毛细血管般的存在。但是，中小微企业在融资过程中一直都面临着始终面临着 "融资难、融资贵"的痛点，而发展供应链金融是破解中小企业融资难的重要突破口。

面对国内供应链金融业务的蓝海市场以及中小微企业的迫切需求，"年度卓越养老金托管机构"兴业银行立足全行结算型、投资型、交易型"三型银行"战略基点，深化数字化转型布局，提高供应链业务整体运营效率和运转能力，不断完善"线上化、平台化、场景化"服务体系，聚焦"兴享"供应链金融平台品牌建设，筑牢产品生态圈、客户朋友圈、支持联动圈等支柱，彰显品牌价值，提升自身"软实力"，推进供应链业务高质量发展，支持实体经济提质增效。

金融拓展经济动能，不止于国内。2015年，哈尔滨银行作为中方发起行，联合俄罗斯最大银行－储蓄银行发起了中俄金融联盟（以下简称"联盟"）。截至目前，联盟成员数量已发展至70余家，十多种类型金融机构。

依托联盟平台，"年度‘一带一路’金融服务银行"哈尔滨银行创新开办了首笔中俄金融机构间跨境人民币同业借款业务、成功投资了俄罗斯铝业联合公司在中国境内发行的熊猫债，并作为牵头行联合"一带一路"沿线的9家中国地方性商业银行与俄罗斯唯一政策性银行－俄联邦外经银行开展两国同业间第一笔百亿人民币银团贷款合作，是中俄两国金融机构参与最广、规模最大、影响最深的跨境同业银团合作项目。

随着"一带一路"与"欧亚联盟"深入对接，对俄合作将迎来重要的窗口期和历史机遇期。未来，哈尔滨银行将继续坚持对俄金融战略，致力于建设特色鲜明、客户信赖、品牌卓越的对俄金融服务首选银行，成为中俄跨境金融合作的引领者，实现社会价值与商业价值的双赢局面。

品牌建设多维度：欲戴王冠 需承其重

今年10月26日，胡润研究院发布《2021胡润品牌榜》200强最具价值中国品牌，共包括7家保险公司以及15家银行，金融业是上榜品牌数量最多的行业。

品牌并非镜花水月、空中楼阁，一触即散，而是在多年拼搏建设下，企业发展基石上闪耀的无限荣光。

截至2021年，作为国有企业与行业龙头的中国人寿已连续十九年入选《财富》"世界500强"。2021年面对严峻复杂的外部环境，获得"品牌价值保险企业奖"的中国人寿坚持高质量发展主题，坚持"三大转型、双心双聚、资负联动"战略内核，坚持"重价值、强队伍、稳增长、兴科技、优服务、防风险"的经营方针，在持续开展常态化疫情防控的同时大力推进改革发展，各领域工作稳中有进，公司综合实力持续增强，竞争优势进一步扩大。

"年度创新传播银行"工商银行作为银行业龙头，以"先行者"的姿态，创新公众喜闻乐见的宣传方式，提升影响力、感染力和传播力，发挥金融企业的责任与担当。2021年，工商银行准确把握不同阶段舆论关切，围绕"庆祝建党百年""助力乡村振兴""支持绿色发展""学习贯彻六中全会精神""服务小微民营"等舆论焦点策划主题宣传，为经济金融发展增添正能量。

事实证明，即便是传统意义上的国有大行，也在打破藩篱，一路直行。近年来，获得"年度金融品牌先锋奖"的邮储银行积极发挥网络优势，深耕个人客户金融服务，充分依托自身差异化的资源禀赋，坚持以"为客户创造价值"为核心，打造特色鲜明、专业一流的金融品牌，通过真心赢得客户信赖，通过专业赢得客户认可，助力城乡居民实现更加美好的生活。

服务用户有温度：客户满意是永恒追求

用户满意与信赖，是对金融企业无声的最高嘉奖，也是其不断突破前行的动力来源。

平安人寿在业内首创 "材料极简、速度极快"的"闪赔"服务，从线上上传理赔资料到结案通知，30分钟内赔款即可到账，从推出至今，闪赔服务已累计向超570万客户赔付超120亿元，为解决客户看病的"难点、痛点"， "智能预赔"服务实现理赔金的提前给付，至2021年11月，智能预赔累计结案超4.6万件，赔付金额超17亿元，真正实现了"想客户所想，急客户所急"。

即将到来的2022年，是友邦保险"回老家"30周年。借此契机，为回馈广大客户的支持与信赖，友邦为重疾险老客户定制了专属的《友邦双赢两全保险》保障计划。作为一款志在满足客户实现"家庭与事业"、"健康与财富"双赢梦想的产品，一方面能够为客户提供长达20年的"如意愈从容"服务，帮助客户在较长周期内从容应对疾病侵袭风险，守护生命的当下与未来；另一方面，《友邦双赢两全保险》满期给付（100%基本保额+100%保费），且基本保额上不封顶，帮助客户抵御通胀，实现双赢一生。

岁序常易，华章日新。金融业在全力践行责任担当，持续增强科技赋能，不断优化服务和客户体验，让金融资源精准覆盖到经济体中的各个基本单元，为社会实体建设及提升客户体验注入不竭动力。回望过去绘新章，共迎未来终可期。