对很多消费者而言，春节不仅是惬意的长假，更是看房、选房的好时机。看房时间充沛，可挑选房源多，家人可共同沟通意见……种种优势之下，越来越多的消费者选择在春节期间置办房产。为了满足消费者的看房、买房需求，今年京东房产围绕年货节主题活动，为消费者打造了一系列"不断线"的优质服务，帮助消费者在春节期间无忧购房。

服务不断线 春节期间提供全时段购房服务

2022年春节期间京东房产"服务不断线"，不仅为消费者提供全时段的购房服务，还以更全面、更贴心的服务内容提升消费者的购房体验。

看房过程中，置业顾问为用户一对一量身定制购房置业方案，并提供带看服务，帮助用户快速筛选出符合心意的房源信息，避免无效看房；购房过程中，京东自营经纪团队提供正品保障、实地踩盘、自营合作、专属折扣、京东补贴、专属客服、置业专家、全程跟踪八大购房权益，为消费者带来全面、专业的全流程服务。

四大金牌服务 品质服务让购房更省心

考虑到用户看房期间的种种痛点，京东房产还进一步打造出专业咨询、精准找房、省心看房、放心售后四大金牌购房流程。

京东房产旗下服务人员均具备多年房产行业服务经验，经过京东统一培训和严格要求，可为用户提供真实客观、透明公正的服务，保障客户权益不受损害。

凭借深入各大楼盘实地考察获得的位置、房屋面积、朝向等精准数据，京东房产服务人员在楼盘性价比、周边环境等方面为购房者提供了更专业的咨询服务。

这不仅能帮助购房者更快速了解房产政策、楼盘价格等信息，还进一步保障了购房者的合法权益，从找房开始就将安全隐患降至最低。

通过了解购房者需求，专业人员可精准给出定制化购房方案，为用户免去多个楼盘看房比价过程中的时间精力消耗。

为了进一步提升看房体验，京东房产服务团队还打造了省心看房服务。专业房产人员将为用户制定专属看房路径规划，并为提供专车接送，让看房过程少绕路、更高效；两名专业选房师将统一着装佩戴工牌，在售楼处全程陪同客户看房，并给出专业建议。

在售后服务方面，如果用户需要退定、解约，京东房产服务人员还将通过两项协助服务沟通开发商，保障用户权益，增强消费者对购房交易的信任感。

互联网+房产线上购房加速标准化转型

除了为用户提供精准咨询、房屋带看等全流程服务外，京东房产还为用户带来了包含真实客观、无额外收费、保障客户权益在内的三项新房咨询服务承诺。

通过客观数据，京东房产服务人员将为用户提供更公开、透明、真实的楼盘房源信息，并指引客户查看楼盘不利因素公告，帮助用户理性分析购房优劣势，为买到称心如意新居助力；在用户确定购买意向后，服务人员还可帮助用户与开发商议价，用更专业的方式为用户争取更多优惠；与此同时，京东房产也承诺所有线下服务不向客户收取任何费用，这对于要动用大笔资金购房的用户来说无疑是一大利好。

早在2018年，京东便开始布局房产业务。凭借其强大的技术优势，京东建立起房产数据中心，为房产服务专业化提供了有力支撑。2020年，通过多个城市线下门店布局，京东房产为更多用户提供了省心快捷的购房新路径。2021年，京东房产与中骏集团签署战略协议，中骏集团成为首个在京东开设自营店铺的房产商，这也标志着京东自营房产业务正式上线。

通过京东房产带来的品质购房流程，消费者可获得线上选房、线下看房交付全场景管家式服务体验。作为为消费者提供房产交易的综合平台，京东房产将多年来在互联网领域积累的优势能力将购房信息与线下实体门店贯通，让互联网上优质透明的房源数据与线下实体门店的优势互补，破解了传统线上购房带来的种种痛点，为标准化自营服务赋能。

未来，京东房产将持续从消费者权益出发，打造切实可行的看房购房方案，通过提升用户购房体验，进一步拉升用户对京东房产的信赖值。与此同时，京东将持续利用自身优势对接更多优质房地产商，为用户获取更多质优价廉的品质房源，为房地产商拓展更丰富的销售渠道，实现用户与房地产商的双向牵引。

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