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资本动态|千亿券商系统崩了!撤单交易受影响,股民维权恐难获赔

    来源:   2022-03-14 18:17:51

"低点买不进,高点卖不了,登录也失败,这属于重大事故吧!""我们的损失谁来买单?"义愤填膺的网友们,纷纷在微博上对招商证券进行讨伐,与此同时,话题"招商证券崩了""招商证券回应服务器崩了"也在今日冲上微博热搜榜。

3月14日,沪深两市开盘后,众多投资者反映招商证券APP出现了故障,其中包括交易页面无法成交,无法撤单,也联系不上相关客服,而营业部的电话更是打不通。

在故障持续1小时后,招商证券工作人员回复称:"现在查到的是数据传输的问题,影响了回报功能,交易那些功能都是正常的,只是客户可能没有实时看到。"

随后,招商证券又正式回应称:"今早开盘后,招商证券集中交易系统所有交易委托都已实时传送至交易所系统,但是由于成交回报处理延迟,部分客户在客户端未及时收到成交回报信息,撤单交易受到影响,给客户带来的不便,我们深感抱歉。目前我们正在加紧修复,问题已经有所缓解。系统其他功能正常。"

很显然关于招商证券的回复,许多投资者们并不买账。一方面,截至今日午间收盘,投资者们表示招商证券交易系统仍未恢复,问题依然存在;另一方面,有投资者反映,今天大盘下跌,大量卖单没有成交,损失惨重,希望招商证券给出赔付方案。

作为投资者,最关心的就是因交易系统崩溃造成的损失,如何能得到有效赔付。有一些网友甚至提出,要通过法律途径进行维权。

但据浙江智仁律师事务所相关合伙人表示,在此类事件中投资者是难以得到赔偿,"原因在于举证因果关系非常困难,投资者很难证明你因为没有交易而受了损失。"

另外,为了应对突发故障,招商证券也在官网标明:我公司通过官网"www.cmschina.com"、微信公众号"招商证券"、手机APP"招商证券"为客户提供7*24小时服务。当上述某一平台或交易方式出现临时故障或其他突发情形的,敬请换用其他平台或方式进行操作,或拨打客服热线95565寻求帮助。

此外,这并非招商证券首次出现交易系统崩溃,2020年7月,招商证券APP就发生过宕机至少15分钟事件,招商证券当时回应称,公司关注到有客户反映交易遇到问题,立即进行了全面排查,但未发现交易系统问题,系统全天运行平稳正常。

在股价方面,截至今日收盘,招商证券报14.58元/股,跌幅1.88%,成交18.88万手,成交金额2.78亿元,最新市值1267.95亿元。

事实上,交易系统崩溃并非鲜见,2021年10月28日,同花顺就因网络崩溃,导致交易数据无法正常显示,同花顺也因此收到证监局的警示函;2021年10月9日,富途证券因系统问题,在凌晨现交易中断,对此富途证券公开道歉,并给出补偿方案。

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