当前聚焦：智能化场景覆盖超过80% 麦当劳中国顾客中心升级
- 来源： 北京商报 2022-08-19 07:30:43
【资料图】
北京商报讯（记者 赵述评 张天元）8月18日，麦当劳中国宣布中国顾客中心（以下简称"顾客中心"）在线服务平台完成"数智化"升级，并启用位于河北省邯郸市的全新顾客中心。顾客中心将提供全年24小时服务，包括在线点餐渠道、社交媒体、电话和邮件等多种服务形式。
北京商报记者了解到，通过启用全新人工智能客服解决方案，顾客中心智能化场景覆盖超过80%，不仅能更准确地解决消费者的问题，还能预判问题处理流程和进度，并在合适的时机无缝转接人工服务，帮助消费者解决较为复杂的反馈和问题。同时，此次顾客中心还升级提升了点餐订单信息和餐厅服务的协同效率，不受餐厅位置、时段和订单渠道的影响，并根据消费者反馈锁定准确的订单信息，进行跟进处理。
据了解，过去五年，麦当劳中国的餐厅数量翻了近一番，业务平台增加的同时，线上和线下点餐渠道的顾客反馈量也快速增加，麦当劳中国便新增邯郸顾客中心。顾客中心2022年预计将服务超过千万人次消费者，通过数字化和智能化赋能升级转型提升消费者体验。
(编辑：林辰)【免责声明】
1、凡本网注明出处非(巨潮财经网)的作品，均转载于自其它媒体，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，目的在于信息的传递，本网不承担稿件侵权行为的连带责任，如对稿件有质疑请与本网客服联系。
2、刊发此文目的在于传递更多信息，文章内容仅供参考，不构成投资建议，投资者据此操作，风险自担。
3、如涉及作品内容、版权等其它问题，请在15日内联系本网客服。
-
-
当前聚焦：智能化场景覆盖超过80% 麦当劳中国顾客中心升级
北京商报讯（记者赵述评张天元）8月18日，麦当劳中国宣布中国顾客中心（以下简称 "顾客中心 "）在线服务平台完成 "数智化...
2022-08-19 07:30:43
-
-
世界热点！360数科第二季度营收41.832亿元
财经网科技8月19日讯，据360数科（Nasdaq：QFIN）公布了该公司截至2022年6月30日的2022财年第二季度未经审计财报。财报显示，...
2022-08-19 07:29:24
-
-
当前关注：险资二季度逢低买入成主基调 看好后市结构性机会
二季度以来，不少险资机构在市场调整时择机加大权益资产配置力度。随着越来越多A股上市公司半年报完成披露，险资二季度 "掘...
2022-08-19 07:49:06
-
-
【世界速看料】微信安卓8.0.27正式版发布：新增公众号授权管理功能
财经网科技8月19日讯，据快科技消息，微信安卓8 0 27正式版发布。一如既往的没有提到具体更新内容，只是说 "修复了一些已...
2022-08-19 07:29:36
-
-
当前快报:郭明錤：苹果iPhone 14/Pro系列发布/发货日期或早于前两代
财经网科技8月19日讯，据新浪科技消息，彭博社MarkGurman此前爆料，苹果公司计划在9月7日星期三（预计北京时间9月8日凌晨）举...
2022-08-19 07:48:52
-
-
当前聚焦：智能化场景覆盖超过80% 麦当劳中国顾客中心升级
北京商报讯（记者赵述评张天元）8月18日，麦当劳中国宣布中国顾客中心（以下简称 "顾客中心 "）在线服务平台完成 "数智化...
2022-08-19 07:30:43
-
-
世界看热讯：CMR：2022年Q2印度5G智能手机出货量同比增长163%
财经网科技8月19日讯，据新浪科技消息，根据CMR发布的最新数据，2022年第二季度印度出货的智能手机中有1 3是5G。2022年第二...
2022-08-19 07:24:36
-
-
世界热点！360数科第二季度营收41.832亿元
财经网科技8月19日讯，据360数科（Nasdaq：QFIN）公布了该公司截至2022年6月30日的2022财年第二季度未经审计财报。财报显示，...
2022-08-19 07:29:24
-
-
当前关注：险资二季度逢低买入成主基调 看好后市结构性机会
二季度以来，不少险资机构在市场调整时择机加大权益资产配置力度。随着越来越多A股上市公司半年报完成披露，险资二季度 "掘...
2022-08-19 07:49:06
-
-
世界微动态丨给试管上保险：并非所有人都能保、最低3700元可投，如果有保险，你愿意再试一次吗
二孩政策放开后，43岁的李莉（化名）一心想再要个女儿，凑成个 "好 "字。由于担心年龄太大，不好自然受孕，李莉不惜远赴泰...
2022-08-19 07:27:31
-
-
【世界速看料】微信安卓8.0.27正式版发布：新增公众号授权管理功能
财经网科技8月19日讯，据快科技消息，微信安卓8 0 27正式版发布。一如既往的没有提到具体更新内容，只是说 "修复了一些已...
2022-08-19 07:29:36
-
-
当前快报:郭明錤：苹果iPhone 14/Pro系列发布/发货日期或早于前两代
财经网科技8月19日讯，据新浪科技消息，彭博社MarkGurman此前爆料，苹果公司计划在9月7日星期三（预计北京时间9月8日凌晨）举...
2022-08-19 07:48:52
-
-
世界速读：招商国证生物医药指数A净值下跌2.37％ 请保持关注
招商国证生物医药指数A净值下跌2 37％请保持关注
2022-08-19 06:58:36
-
-
【时快讯】香港U23征港超 年輕球員為骨幹
香港U23征港超年輕球員為骨幹
2022-08-19 07:04:37
-
-
资讯推荐:解局｜万科再获批80亿债里的流动性分化
解局｜万科再获批80亿债里的流动性分化
2022-08-19 06:12:44
-
-
【环球热闻】鑫鑫农贷2022年上半年净利1623.74万 较上年同期下滑6.57％
鑫鑫农贷2022年上半年净利1623 74万较上年同期下滑6 57％
2022-08-19 05:51:03
-
-
【世界独家】格隆汇公告精选(港股)︱小米、招商银行等公司明日公布业绩；网易二季度净收入232亿元同比增加12.8%
森松国际(02155 HK)中期净利约3 03亿元同比增长约111 8%；捷心隆(02115 HK)盈喜：预计中期纯利增加约270%至300%
2022-08-19 05:51:52
-
-
实时：快讯｜百洋医药发布2022年中期业绩报告，与武田中国在消费领域续签合作
财经网产经讯百洋医药(301015 SZ)发布2022年中期业绩报告。报告期内，百洋医药实现营业收入37 30亿元，同比增加11 50%；公...
2022-08-19 05:26:50
-
-
全球速讯：图解和而泰中报：第二季度单季净利润同比减22.58％
图解和而泰中报：第二季度单季净利润同比减22 58％
2022-08-18 22:57:27
-
-
滚动：网贷逾期，每天几十个催收电话，如果不接催收电话会有什么后果
网贷逾期，每天几十个催收电话，如果不接催收电话会有什么后果
2022-08-18 22:50:45
-
-
焦点短讯！不讲武德！四家房企估值遭下调，恒大仅剩0.01……
不讲武德！四家房企估值遭下调，恒大仅剩0 01……
2022-08-18 21:55:09
-
-
天天观热点：回撤超60％！接连道歉！基金经理：大部分积蓄都搭进去了，损失惨重
回撤超60％！接连道歉！基金经理：大部分积蓄都搭进去了，损失惨重
2022-08-18 22:00:47
-
-
焦点热讯:欣旺达已完成60亿元新融资 估值超220亿元
据36氪报道，欣旺达旗下的欣旺达电动汽车电池公司（以下简称 "欣旺达EVB "）已完成60亿元新一轮融资，估值在220-230亿元之...
2022-08-18 21:34:27
-
-
消息！资本动态｜上半年扣非净利增长193.7%，恺英网络多款游戏表现良好
财经网资本市场讯8月18日晚间，恺英网络公布了2022年半年报，公司上半年实现营业收入20 09亿元，同比增长103 5%；实现净利...
2022-08-18 21:35:01
-
-
环球百事通！土拍｜北京挂牌第三轮集中供地地块：共计18宗 总起始价471.7亿元
财经网讯8月18日，北京市规自委官网挂牌2022第三轮集中供地地块，共计18宗，总起始价471 7亿元，用地规模约75公顷，地上建筑...
2022-08-18 21:47:31
-
-
环球短讯！宁德时代和一汽解放成立合资公司
财经网汽车讯8月18日消息，宁德时代与一汽解放合资公司揭牌暨签约仪式在石家庄市正定县举行，宁德时代与一汽解放共同成立解放...
2022-08-18 21:39:28
-
-
环球观焦点：广汽传祺影酷正式开启预售 价格区间为13.2万元-17.2万元
8月18日，广汽传祺影酷正式开启预售，共推出六款车型，价格区间为13 2万元-17 2万元。与此同时，广汽传祺品牌也正式迎来300...
2022-08-18 21:35:54
-
-
环球微头条丨图解航天宏图中报：第二季度单季净利润同比增14.86％
图解航天宏图中报：第二季度单季净利润同比增14 86％
2022-08-18 21:13:46
-
-
环球热讯:江苏租赁最新公告：上半年净利润增11％至11.83亿元
江苏租赁最新公告：上半年净利润增11％至11 83亿元
2022-08-18 20:53:34
-
-
实时焦点：网易云音乐(9899.HK)发布半年报，业绩全面向上背后能看出什么?
2022年上半年，网易云音乐实现收入42 6亿元，同比增长超33 8%；毛利率自去年2季度转正后连续5个财季提升，达到12 6%；亏损继续大幅收窄
2022-08-18 21:03:24
-
-
传祺影酷预售即将开启，“未来科技先锋”蓄势待发
据乘联会数据,今年上半年,我国插电式混合动力乘用车零售销量50 2万辆,接近2021年全年54 5万辆的销量,同比增幅高达194 3%,...
2022-08-18 21:04:54
-
-
【天天聚看点】康泰生物拟以1亿-2亿元回购股份 此前已发布高管增持计划
财经网资本市场讯8月18日晚间，康泰生物发布公告称，公司拟以1亿-2亿元回购股份，回购价格不超过55元 股。此次回购股份将注...
2022-08-18 20:29:51
-
-
焦点资讯：快讯 | 洽洽食品：上半年营收增长12.49%至26.78亿元，葵花子收入提升14.29%至18.44亿元
财经网产经讯8月18日晚间，洽洽食品发布2022年半年度报告。报告显示，2022年上半年营收增长12 49%至26 78亿元，归母净利润...
2022-08-18 20:41:14
-
-
【全球时快讯】半年度扣非净利润大增45.49%，深南电路积极开发汽车电子客户
财经网资本市场讯，8月18日晚间，深南电路发布2022年半年度报告。报告期内，公司实现营业收入69 72亿元，同比增长18 55%;扣...
2022-08-18 20:42:42
-
-
合理发展，共创价值！热烈欢迎水发能源集团有限公司莅临皇氏集团交流指导
8月17日，水发能源集团有限公司总经理助理张东一、项目开发经理蒋政、中咨海外咨询有限公司副经理蒋诗录、广西社会科学院研究...
2022-08-18 20:22:56
