民生银行青岛分行积极开展消费者权益保护活动

来源：财经网　　2022-03-14 18:04:30

为持续推动金融消费者教育工作，增强社会公众风险防范能力、自我保护意识和责任承担意识，构建和谐稳定的金融环境，近日，民生银行青岛分行石岛支行开展了一系列消费者权益保护活动。

日前，民生银行青岛分行石岛支行员工走进当地映红山社区。该社区居民年龄普遍较大，支行员工现场为社区居民发放金融知识宣传折页，普及金融知识，针对周边居民提出的相关问题进行耐心细致的解答。通过对理财服务提示、手机银行、反洗钱、反假币、非法集资等金融知识的普及和宣传，充分增强了公众对风险的认识和金融安全意识，提升了公众对银行的信赖和支持，树立了群众积极保护自身合法金融权益的信心和决心。

活动中，社区张阿姨主动将自己经历过的电信诈骗的案例分享给大家。有一天，张阿姨接到电话，对方谎称自己是申通快递公司，告诉阿姨其购买的炒锅半路运转丢失了，现在需要为阿姨进行赔付，并且是双倍赔付。刚开始，对方声称阿姨支付宝没有开通商家理赔，需要加微信转账给阿姨，加完微信要下载一个APP领取，如果不配合，就是放弃理赔。幸好阿姨的女儿在家，听说情况后立马意识到对方可能是个骗子，就致电申通官方服务电话确定快递是否真的丢失，最后成功识破了骗子的谎言。张阿姨的真实案例更有说服力地惊醒了现场居民，更多地引起大家的重视。

在推广活动中，石岛支行向居民积极普及金融知识，使消费者了解日常生活中可能遇到的支付风险，增强了消费者的风险意识，提高了消费者的警惕性和防骗识骗能力。同时，从如何防范风险以及如何维护自身利益等方面进行了安全支付相关知识的普及，帮助消费者正确、安全地运用银行卡及电子银行等渠道，科学合理的进行资产配置，取得了良好的活动效果，得到了客户的高度认可。

近年来，民生银行坚定"用心服务的银行"战略定位，践行"以客户为中心"的经营理念，不断提升消费者权益保护工作水平，坚持规划引领、优化体制机制、强化投诉管理、丰富内训外宣，逐步将消费者权益保护工作做深做实。未来，民生银行将继续积极履行社会责任，努力打造专业化精神、专业化管理、专业化执行、专业化系统的"四化"消费者权益保护工作体系，以用心的服务和贴心的守护助力客户提升价值，为构建和谐有序的金融环境贡献力量。

(编辑：王欣宇)

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